Ajuda e Suporte

Ingressos de Carnaval

• Por que comprar conosco?

  A Bookers destaca-se no cenário do Carnaval do Rio, com mais de 20 anos de experiência no mercado. Somos uma agência de turismo especializada nessa festividade, atendendo anualmente a mais de 30.000 visitantes apaixonados pelo Carnaval carioca.
  Nos destacamos pela nossa certificação através do Cadastur do Ministério do Turismo e pela ABAV RJ (Associação Brasileira de Agências de Viagens), assegurando a qualidade dos nossos serviços.

  Oferecemos atendimento especializado por e-mail, telefone, chat e Whatsapp, de segunda a sexta, online, durante todo o ano.
  Além disso, durante todos os dias do evento, também temos atendimento presencial, na nossa Central de Atendimento do Carnaval.

  Valorizamos a privacidade e a segurança dos nossos clientes, por isso, nossos sites são protegidos com o certificado de segurança Secure Socket Layer (SSL), uma tecnologia avançada de criptografia que garante a confidencialidade e segurança dos dados em todas as transações. Optar pela Bookers é escolher uma experiência exclusiva e confiável no vibrante Carnaval do Rio.

• Quais são as formas de pagamento?

  Até o ano anterior à temporada de Carnaval atual, é possível comprar ingressos em nosso site via Pix e no cartão de crédito à vista ou em até 6x sem juros (a quantidade de parcelas pode variar, por favor, consulte com um atendente). A partir do dia 1 de janeiro, o método de pagamento disponível será somente via Pix. Caso você prefira fazer a compra através de depósito bancário, entre em contato com nossos agentes através do nosso WhatsApp +55 21 97286-4714 ou [email protected] para solicitar os dados bancários.

• Quais são os melhores ingressos no Sambódromo?

  O Sambódromo foi projetado para oferecer uma ótima visão do espetáculo a todos. No entanto, cada tipo de ingresso tem suas vantagens.

  Para aqueles que querem assistir aos desfiles com conforto, geralmente recomendamos os ingressos em Frisas. As Frisa são cadeiras, dentro de pequenos cercados, bem próximos da pista, com visão privilegiada do desfile.

  Também temos a opção de Frisa Coberta, localizada exclusivamente no setor 7, fila D, com assento acolchoado, ventilador e teto transparente, ideal para dias de chuva.

  As arquibancadas também são uma boa opção se você está procurando algo econômico, mas tenha em mente que nas arquibancadas não há cadeiras, apenas grandes degraus de concreto e apenas o Setor 9 tem lugares marcados. Em outros setores, se você quiser escolher seu lugar, recomendamos que chegue 2 horas antes do primeiro desfile.

  Para quem quer uma cadeira com lugar marcado, mas não quer pagar muito caro por isso, as cadeiras numeradas são uma boa opção. Apenas tenha em mente que elas ficam localizadas no setor 12, no final do desfile.

  Recomendamos os camarotes para quem gosta de festejar, pois além do serviço all inclusive com buffet, open bar e serviço de transfer, também oferecem entretenimento durante os intervalos dos desfiles.

• Como receber os meus ingressos?

  Os ingressos para o Carnaval do Rio estarão disponíveis para retirada em nossa Central de Atendimento a partir do dia 9 de fevereiro. Para maior comodidade, é necessário agendar um horário em nosso site através do seu cadastro. É obrigatório que o titular do pagamento (pix, cartão de crédito ou transferência bancária) esteja presente para retirar os ingressos, apresentando o voucher, um documento de identificação com foto e o cartão que foi utilizado, para compras feitas nesta modalidade. 

• Qual é o melhor setor?

  O Sambódromo foi projetado para oferecer uma ótima visão do espetáculo a todos, de qualquer setor.

  Os setores 2 e 3 ficam próximos ao início do desfile e por isso é possível ver também as escolas se aquecendo antes de entrar na avenida.

  Os setores 4 e 5 ficam entre o início e o meio, a espera entre uma escola e outra é menor e já é possível começar a ver uma maior formação das escolas na avenida.

  Os setores 6, 7, 8 e 9 são os mais procurados pois estão localizados no meio do Sambódromo e oferecem uma visão mais completa do desfile. A espera entre uma escola e outra é um pouco maior.

  Os setores 10 e 11 são para aqueles que querem sentir a bateria de perto, pois ficam respectivamente em frente e ao lado do recuo da bateria. Mas como está mais ao final, o tempo de espera para o desfile da próxima escola é maior.

  Os setores ao final, 12 e 13, proporcionam a emoção dos integrantes para cruzar a linha de chegada, mas o intervalo entre a passagem das escolas é ainda maior.

• Estudantes, crianças e idosos pagam meia-entrada?

  A LIESA (Liga Independente das Escolas de Samba do Rio de Janeiro), organizadora do Carnaval, é a responsável pela comercialização de ingressos de meia-entrada.
  Para saber mais sobre regras e disponibilidade, recomendamos que entre em contato diretamente com a LIESA.

• Qual lado é melhor? Par ou ímpar?

  O Sambódromo é dividido em lado par e ímpar e não há um lado melhor para assistir aos desfiles, pois ambos os lados apresentam uma visão espelhada. 
  
  Porém, como os portões de cada lado possuem acessos diferentes, o que diferencia cada lado é a forma como deseja chegar e sair do Sambódromo. Importante ressaltar que não é permitido atravessar internamente o Sambódromo e cruzar do lado ímpar para o par ou o contrário.

  Os portões do lado par ficam mais próximos à estação de metrô Praça Onze, cerca de 300 metros de caminhada. É um lado ótimo para quem quer ir ao Sambódromo de metrô.

  O lado ímpar fica cerca de 1,2 km da estação de metrô Central, por ser mais afastado, a melhor opção para quem prefere ir ao lado ímpar do Sambódromo é de transfer ou táxi.

• Posso escolher o meu lugar no Sambódromo?

  Não é possível escolher assentos específicos, embora as frisas, cadeiras numeradas e a arquibancada do setor 9 possuam lugares marcados. No entanto, ao adquirir os ingressos em uma mesma compra, garantimos que as pessoas do mesmo pedido fiquem juntas.

• Qual a diferença entre os desfiles do Grupo Especial, Grupo de Acesso e das Campeãs?

  A Série Ouro ou Grupo de Acesso desfilará nos dias 13 e 14 de fevereiro. É como a segunda divisão do carnaval, são as escolas que estão competindo para chegar ao Grupo Especial. São escolas tradicionais e bonitas, porém mais simples e os desfiles também, por esse motivo os ingressos são mais econômicos.
  
  O Grupo Especial desfilará nos dias 15, 16 e 17 de fevereiro. Pertencem a esse grupo as principais escolas de samba do Rio, as melhores e mais famosas escolas, com desfiles extravagantes, carros alegóricos grandes e fantasias de alto nível, por isso os ingressos são mais caros.
  
  O desfile das Campeãs, que acontecerá no dia 21 de fevereiro, reúne a escola de samba campeã e as cinco seguintes colocadas na competição do desfile do Grupo Especial, comemorando a vitória e encerrando os desfiles do Carnaval do Rio.

• Quanto custa os ingressos?

  Os valores dos pacotes de ingressos variam conforme a data, o tipo de ingresso, os setores e as filas. Os preços são por pessoa e podem ser consultados detalhadamente aqui.

• Tem loja física?

  Não temos loja física. Somos uma agência de turismo online, operando o ano todo por meio de nossos sites e canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Contudo, durante o período de Carnaval, a partir do dia 9 de fevereiro de 2026, abriremos nossa Central de Atendimento para vendas presenciais. Ela funcionará no Salão Imperial do Hotel Atlântico Copacabana, localizado na Rua Siqueira Campos, 90, das 9h às 21h.

• Qual é o melhor dia?

  Geralmente as pessoas escolhem o dia para assistir aos desfiles com base nas Escolas de Samba de sua preferência.
  Os desfiles de Carnaval do Rio de Janeiro são divididos em duas categorias principais: Série Ouro (ou Grupo de Acesso) e Grupo Especial.
  
  As escolas de samba de ambos os grupos são de alto nível e têm fama própria. Na Série Ouro, as escolas pretendem ascender ao Grupo Especial no próximo ano, apresentando desfiles mais simples e com ingressos mais acessíveis.
  
  No Grupo Especial, as principais escolas do Rio desfilam com produções extravagantes, resultando em ingressos mais caros. Após os desfiles do Grupo Especial acontece o Desfile das Campeãs, que reúne a escola campeã e as cinco primeiras colocadas do Grupo Especial, repetindo os desfiles dos dias anteriores.
  
  A ordem dos desfiles dos dias de competição é determinada por sorteio.

• A partir de quantos anos crianças podem assistir ao desfile?

  A fim de preservar a integridade auditiva das crianças, o Juizado da Infância e da Adolescência do Rio de Janeiro definiu que crianças com menos de 5 anos não podem entrar no Sambódromo, mesmo acompanhadas dos responsáveis e/ou com ingresso. Menores de idade com 5 anos ou mais devem estar acompanhados dos responsáveis legais e portando ingresso.
  
  Não esqueça de levar um documento, como certidão de nascimento, para comprovar a idade da criança ou do adolescente.

• Em que setor começa o Desfile do Carnaval do Rio?

  O desfile começa nos setores 2 e 3, terminando nos setores 12 e 13, onde fica a Praça Apoteose.

• Bookers é o vendedor oficial?

  A Bookers Brazil é uma agência de turismo autorizada pelos organizadores oficiais do carnaval do Rio.

• Quais são as políticas de cancelamento?

  Para oferecer uma experiência transparente, esclarecemos nossa política de cancelamentos e reembolsos:

  • Prazo de Desistência:
    O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra, para desistir, desde que o faça com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas em relação à data do evento. Nesse caso, a devolução do valor pago será integral, conforme estabelecido no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • Cancelamentos a Menos de 48 Horas do Evento:
    Cancelamentos solicitados a menos de 48 horas do evento não serão considerados.
  • Meio de Reembolso:
    Uma vez aprovado, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou na reserva.

  Para uma compreensão mais detalhada, recomendamos a leitura completa de nossos termos e condições no link a seguir: Termos e Condições.

  Qualquer dúvida entre em contato com nossa equipe de atendimento através do nosso Whatsapp +55 21 97286-4714 ou [email protected]

Fantasias de Carnaval

• Quando as fantasias estão disponíveis para compra?

  Não há uma data fixa, pois depende das escolas de samba e dos fornecedores. Geralmente em meados de outubro, quando as escolas já definiram seus enredos e já elaboraram suas alas e temas.

  Recomendamos que entre em contato diretamente com os nossos parceiros especialistas em fantasias Jorge (+55 21 97005-5353) ou Tainá (+12243915852) através do WhatsApp.

  
  

• A fantasia deve ser devolvida após o desfile?

  Não. A fantasia é sua!

• A fantasia dá direito a assistir aos outros desfiles?

  Não. A fantasia só dá direito a ficar na área de concentração, aquecendo para o desfile, junto com outros integrantes da sua escola, e a desfilar na avenida do Sambódromo. Caso queira assistir aos outros desfiles na Arquibancada, Frisa, Frisa Coberta, Cadeira Numerada ou Camarote, você precisará adquirir um ingresso.

• Onde devo ir com minha fantasia para encontrar minha escola?

  Para obter mais informações sobre fantasias e concentração dos desfiles, entre em contato diretamente com o responsável pela venda da sua fantasia.

• Tem onde guardar a fantasia?

  Sim, existe um estande/tenda chamado Atendimento ao Desfilante em todos os setores onde se pode guardar as fantasias.

• Posso tirar fotos?

  Se você estiver participando do desfile, é permitido fotografar durante os momentos de aquecimento e dispersão, mas durante o desfile em si, sua câmera e/ou celular devem permanecer ocultos embaixo de sua fantasia. Não recomendamos que levem câmeras profissionais grandes pois será difícil esconder durante o desfile.
  
  No entanto, se estiver somente assistindo, sinta-se à vontade para tirar fotos com o seu celular ou camera durante todo o evento. Porém, não é permitido a entrada de lentes acopláveis à camera e nem tripés.

• Como faço para desfilar no Sambódromo?

  Para desfilar junto com uma escola de samba do Rio basta adquirir uma fantasia. Recomendamos que entre em contato diretamente com os nossos parceiros especialistas em fantasias Jorge ou Tainá através do WhatsApp.

• Tem lugar para guardar as minhas roupas e pertences pessoais enquanto eu desfilo?

  Não, infelizmente não há armários na área de desfile. Recomendamos que leve poucos pertences. Durante o desfile, seus pertences não podem estar visíveis, e devem ser escondidos embaixo da sua fantasia.
  
  Para obter mais informações sobre fantasias e concentração dos desfiles, entre em contato diretamente com o responsável pela venda da sua fantasia.

• Como faço para comprar minha fantasia?

  Somos uma empresa especializada na venda de ingressos para assistir aos desfiles das escolas de samba do Rio de Janeiro, infelizmente não vendemos fantasias, mas podemos te ajudar.

  Caso queira mais informações entre em contato com os nossos parceiros especialistas em fantasias através do WhatsApp: Jorge (+55 21 97005-5353) ou Tainá (+12243915852).

  Outra maneira de conseguir a sua fantasia é entrando em contato direto com a escola de samba que deseja desfilar.

Dicas para o sambódromo

• Que horas devo chegar?

  Os desfiles da Série Puro/Grupo de Acesso começam às 21h, assim como o Desfile das Campeãs, enquanto os do Grupo Especial iniciam às 22h. Os portões do Sambódromo abrem às 19h. Caso seu ingresso não tenha lugar marcado e você queira escolher onde vai sentar, recomendamos que chegue pelo menos 2 hora antes do primeiro desfile. Ingressos com lugar marcado não exigem chegada antecipada. O evento vai até a madrugada; se preferir focar na última escola, você pode chegar mais tarde. Há flexibilidade para entrar no Sambódromo, desde que a última escola de samba ainda não tenha iniciado o seu desfile.

• Com que roupa eu vou?

  Não há uma regra para o tipo de roupa usado, mas recomendamos que opte por roupas leves e confortáveis.
  
  Por ser durante o verão, o clima é bem quente. É possível que haja pancadas de chuva à noite, então uma capa de chuva é recomendável, já que guarda-chuvas NÃO são permitidos.

• O que posso levar para o sambódromo?

  Segue a lista do que pode e o que não pode levar:

  PERMITIDO:
  - Cada pessoa poderá levar até dois itens de alimentação (sanduíches, frutas, biscoitos) e portar no máximo duas garrafas plásticas de qualquer bebida, de 500 ml cada
  - Está permitido o uso de capa de chuva

  PROIBIDO:
  - Não é permitido entrar com objetos perigosos, como garrafas de vidro, latas de alumínio, sinalizadores, produtos em aerossol, fogos de artifício, objetos cortantes e armas de fogo;
  - Não é permitida a entrada de objetos que possam atrapalhar a experiência dos outros foliões como guarda-chuva e bastão de selfie.
  - Não é permitido levar câmeras com lentes acopladas, tripés, drones ou equipamentos profissionais de filmagem e fotografia.
  - Estão proibidos objetos que possam portar outros utensílios, como isopores, coolers, baldes e sacolas grandes.

• É possível comprar alimentos e bebidas no sambódromo?

  Sim. Há diversos quiosques e vendedores no local. São aceitos pagamentos via cartão de crédito, débito, dinheiro e Pix.

• Como evitar filas e grande concentração de pessoas?

  Eventos como os desfiles no Sambódromo, geralmente atraem grandes multidões. Portanto, é recomendável ter paciência e estar ciente da possibilidade de filas e aglomerações inevitáveis.

  Para proporcionar uma experiência mais tranquila, considere as seguintes sugestões:
  - Horários Alternativos: Evite chegar ao Sambódromo por volta das 20 horas, quando a movimentação é mais intensa. Optar por chegar em outros horários alternativos pode ajudar a evitar filas e a grande concentração de pessoas na entrada.
  - Planejamento dos Intervalos: Se possível, programe seus intervalos durante os desfiles para evitar os momentos de pico nos banheiros, áreas de alimentação e lojas.

• Tem banheiros no Sambódromo?

  Sim, ao longo do Sambódromo, em todos os setores, é possível encontrar banheiros nas áreas comuns. A área das Frisas e os camarotes possuem banheiros exclusivos para quem tem ingressos nessas áreas. Nos setores 12 e 13 existem somente banheiros químicos.

• Posso sair e voltar do Sambódromo?

  Não é permitido sair pelos portões do Sambódromo, se você sair não poderá regressar. No entanto, você poderá entrar e sair da sua Arquibancada, Frisa, Frisa Coberta ou Cadeira Numerada para ir até a área de alimentação, banheiros e lojas quantas vezes quiser.

• Onde ficam os jurados?

  As cabines de jurados do Sambódromo ficam localizadas nos setores 3, 6, 9 e 10.

• Onde fica o recuo da bateria?

  Existem dois recuos da bateria. O primeiro fica no início do desfile, ao lado do setor 2. Nesse recuo a bateria para apenas para o aquecimento e fica pouco tempo até sair para desfilar. O segundo recuo, mais conhecido e de onde se pode ver bem toda a animação, fica localizado entre os setores 9 e 11 e é onde a bateria para por mais tempo até todo o desfile passar.

• Tem lugar para cadeira de rodas no Sambódromo?

  Sim, há áreas exclusivas para Portadores de Necessidades Especiais (PNEs) como:
  
  - Setor 13
  Junto à Praça da Apoteose, após as Frisas do Setor 13 são disponibilizados pela LIESA 300 lugares para Portadores de Necessidades Especiais (PNEs) com direito a um acompanhante. Estes ingressos são gratuitos e distribuídos pela Associação de PNEs, Riotur e Prefeitura do Rio de Janeiro.
  
  - Setor 10
  Outro ponto seria no Setor 10 do Sambódromo, espaço com capacidade para 12 lugares com direito a levar um acompanhante também vendido pela LIESA.
  
  - Arquibancadas Adaptadas:
  Ainda existe uma terceira área especificamente nas Arquibancadas dos setores 02, 04, 06 e 08 localizada no primeiro degrau, numa área devidamente demarcada pela RIOTUR, com espaço de até 08 cadeirantes por setor também vendido pela LIESA.
  
  - Camarote Folia Tropical:
  Outra opção adaptada é o camarote Folia Tropical. Ele possui o espaço adaptado, com rampas de acesso e elevador, além de contar com uma área exclusiva para cadeirantes assistirem aos desfiles bem próximos da pista e da janela.
  
  

• Preciso levar documento de identificação para o Sambódromo?

  Somente é exigida documentação para menores de 16 anos. Nesses casos, é necessário apresentar o documento de identificação do menor de idade e dos pais/responsáveis legais ou o adulto expressamente autorizado por estes. Nos demais casos, nenhum documento é exigido pois os ingressos não são nominais, mas recomendamos que traga uma cópia, porque o mesmo pode ser solicitado na compra de bebidas alcoólicas.
  
  **Vale ressaltar que não será permitida a entrada de menores de 16 anos em qualquer área do Sambódromo caso estejam desacompanhados de seus responsáveis.
  

• Existe um horário limite para entrar no Sambódromo?

  Você pode entrar no Sambódromo até o fim do desfile da penúltima escola da noite. Após isso, a entrada não será permitida.

• Que horas começam os desfiles?

  Os desfiles da Série Ouro ou Grupo de Acesso, nos dias 13 e 14 de fevereiro, começam às 21h. Já os desfiles do Grupo Especial, nos dias 15, 16 e 17 de fevereiro, têm início às 22h. O Desfile das Campeãs, no dia 21 de fevereiro, começa às 21h.

• Dúvida teste?

  djasdkjaskdjaskdjaskjdasd

Transporte para o sambódromo

• Como ir e voltar do Sambódromo?

  Recomendamos que você vá ao Sambódromo metrô ou transfer e caso esteja em alguma zona de difícil acesso a essas duas opções de transporte, o táxi pode ser uma opção alternativa. Mas não aconselhamos que vá de ônibus convencionais pois muitas rotas mudam durante os dias de desfile. Também não recomendamos que vá de carro particular pois não há estacionamento próximo, além das ruas no entorno do Sambódromo ficarem bloqueadas, dificultando o acesso.

  Veja aqui mais detalhes sobre todas as opções de transporte para o Sambódromo.

• Posso ir de táxi?

  Sim. O Sambódromo tem acordo com duas companhias de táxi autorizados que irão te deixar dentro do Sambódromo, a Coopatur, Coopertramo, Transcootour e Transcoopass. Para utilizá-los é necessário fazer uma reserva por telefone com antecedência. Os carros podem levar até quatro passageiros e a tarifa é combinada previamente.
  Para o lado ímpar: Coopertramo, telefones 21 2560-2022 ou 2560-1474, Transcootour 21 2509-2300 ou 21 96489-1735, Transcoopass 21 2209-1555 ou 21 2560-4888.
  Para o lado par: Coopatur, telefone 21 3885-1000, Transcopassa 2198112-8140.
  Informe ao taxista o número do seu setor para que ele o leve até a entrada correta e na volta, você pode pegar um destes táxis, estacionados entre os setores 8 e 10 no lado par e entre os setores 9 e 11 no lado ímpar.

• Posso ir e voltar do Sambódromo de táxi ou carro de aplicativo?

  O Sambódromo tem acordo com algumas companhias de táxi autorizados que irão te deixar próximo do Sambódromo, a Coopatur, Coopertramo, Transcootour, Transcoopass e Cootramo.
  Para utilizá-los é necessário fazer uma reserva por telefone com antecedência. Os carros podem levar até quatro passageiros e a tarifa é combinada previamente.

  COOTRAMO
  Telefones: (21) 3976-9944 / (21) 9951-8970 / (21) 99252-3306

  COOPATUR
  Telefones: (21) 97198-6940

  COOPERTRAMO
  email: [email protected]
  Telefones: (21) 2209-9292/ (21) 98008-0055

  TRANSCOOTOUR
  Telefones: (21) 2590-2300 / (21) 2590-2220 /(21) 99654-5351

  TRANSCOOPASS
  Telefones: (21) 2209-1555 /(21) 2560-4888 /(21) 98112-8140

  Outra sugestão é a empresa de transporte de PNEs.

  ESPECIAL COOP TÁXI RJ
  Transporte para cadeirantes
  [email protected]
  Whatsapp: (21) 3295-9606
  (21) 22899815
  (21) 98858-8721
  (21) 98936-0946

  Não recomendamos que pegue um táxi não credenciado ou um carro de aplicativo. É importante observar que o acesso ao entorno do Sambódromo estará restrito à circulação de veículos autorizados pela LIESA e Prefeitura. Se optar por utilizar um táxi convencional ou serviço de aplicativo, é provável que seja necessário percorrer algumas ruas a pé para chegar ao seu setor no Sambódromo.

• Posso ir de carro?

  Não é recomendável que vá com seu carro. As ruas do entorno do Sambódromo estarão fechadas para circulação de veículos, com exceção dos veículos credenciados pela prefeitura. Além disso, não há vagas para estacionar próximo ao Sambódromo.

  Não estacione em locais proibidos, há fiscalização e seu veículo pode ser multado ou rebocado.

• Posso ir de metrô?

  Caso o seu ingresso seja do lado par do Sambódromo, sim, essa é a melhor opção de transporte público! O serviço de metrô é muito confiável e seguro, funcionando sem interrupção durante todo o carnaval, 24 horas por dia, com intervalo de 10 minutos durante a madrugada e custa R$7,90. Para os setores pares, a estação de descida é a Praça Onze, aproximadamente 300 metros do Sambódromo.

  Para o lado ímpar a estação de descida seria a Central, que está a aproximadamente 1,2 km do portão de entrada do lado ímpar. Porém para o lado ímpar o metrô não é o mais recomendável já que as ruas ficam bloqueadas para a concentração dos desfiles e terá que percorrer um caminho mais longo para conseguir acessar a entrada.

• Como é o serviço de transfer?

  Nosso serviço de Transfer Especial é o meio mais conveniente e seguro de se chegar ao Sambódromo. Com saída dos principais hotéis do Rio, em 3 horários específicos e na volta, o transporte sai a cada término de desfile de uma escola e retorna ao mesmo ponto que você embarcou. Entenda mais sobre nosso transfer aqui: https://www.camarotecarnaval.com/rio/transporte

• Como funciona os Rio Carnaval Angels?

  Para garantir uma experiência de Carnaval ainda mais especial, apresentamos os Rio Carnaval Angels, guias especializados no carnaval. Eles estarão disponíveis para te acompanhar em grupo na ida e na volta ao Sambódromo via metrô, oferecendo um serviço exclusivo para os setores pares.
  
  Ponto de encontro - Ida: Central de Atendimento no Hotel Atlântico Copacabana, Rua Siqueira Campos, 90.
  
  Horários: 18, 19, 20 e 21 horas.
  
  Ponto de encontro - Volta: Setor 2. No final de cada desfile, um Angel estará aguardando para acompanhá-los de volta à nossa central de atendimento.
  
  Bilhetes de Metrô: Os bilhetes de metrô de ida e volta serão fornecidos por nós.
  
  Clique aqui para saber mais.

   

• Tem serviço de Transfer do Porto para o Sambódromo?

  Sim, o serviço de transfer da ALIANÇA TURISMO oferece ponto de embarque no Porto, e pode ser adquirido juntamente com seus ingressos. Após a compra, você poderá agendar o horário de embarque (19h, 20h ou 21h) diretamente em nosso site.
  
  O ponto de embarque está localizado em frente ao Terminal 4, no final do grafite do artista Kobra.

Dicas de viagem

• Posso ir direto do aeroporto para o sambódromo?

  Recomendamos que se certifique de que seu ingresso seja digital e que possa resgatá-lo corretamente antes. Já que, se seu ingresso for físico, não será possível ir direto do aeroporto para o Sambódromo, pois é necessário que retire antes o seu ingresso físico na nossa Central de Atendimento, localizada no Hotel Atlântico Copacabana na Rua Siqueira Campos, 90.
  
  Lembre-se: o acesso ao Sambódromo só é permitido com o ingresso em mãos.
  
  Considerando a distância da Central de Atendimento, recomendamos que a retirada do ingresso seja feita com antecedência.
  
  Tenha em conta também que não há guarda-volumes no Sambódromo e que não poderá entrar com malas e mochilas grandes.

• Onde devo me hospedar no Rio?

  Dê preferência aos bairros da Zona Sul, como Copacabana, Leme, Ipanema, Leblon, Botafogo, Flamengo, entre outros. Esses bairros são mais seguros, de fácil acesso, com diversas opções de transporte para a cidade inteira e oferecem muitas opções de entretenimento para todas as idades. Outros bairros com bastante opção de hospedagem e bem procurados são o Centro, Santa Teresa e Barra da Tijuca.

  A Barra fica distante de outras áreas turísticas do Rio, mas se estiver hospedado perto do metrô é possível desfrutar da boa infraestrutura dos hotéis.

  No Centro, você estará próximo da área de diversas festas populares e museus, além de aproveitar preços geralmente mais baixos, apenas tenha em mente que, por não ser uma área residencial, o bairro à noite acaba ficando mais vazio.

  Santa Teresa é um bairro no topo de uma colina, com uma atmosfera encantadora e vista espetacular da cidade, porém as opções de transporte são mais restritas e suas ruas íngremes e ladeiras podem ser uma questão para pessoas com dificuldade de locomoção.

• Quais são as atividades de Carnaval no Rio?

  O Rio de Janeiro é famoso mundialmente por suas festividades de Carnaval, oferecendo uma variedade de atividades e eventos. Aqui estão algumas opções do que fazer durante o Carnaval no Rio de Janeiro:

  - Desfiles das Escolas de Samba: O ponto alto do Carnaval do Rio são os desfiles das escolas de samba no Sambódromo. As escolas competem em diferentes categorias, apresentando enormes carros alegóricos, fantasias elaboradas e performances coreografadas.

  - Blocos de Rua: Milhares de foliões se reúnem em diferentes bairros para participar dos blocos de rua, que são grupos carnavalescos que desfilam pelas ruas tocando música, dançando e celebrando. A participação é gratuita, é só chegar!

  - Bailes de Carnaval: Vários clubes e locais promovem bailes de Carnaval, onde as pessoas se vestem com fantasias extravagantes e dançam ao som de músicas carnavalescas.

  - Ensaios Técnicos: As escolas de samba realizam ensaios técnicos no Sambódromo antes dos desfiles oficiais, permitindo que o público tenha uma prévia das apresentações.

  Vale ressaltar que as informações podem variar de ano para ano, e é sempre bom verificar a programação específica para o ano em questão. O Carnaval no Rio de Janeiro é uma celebração única, conhecida por sua energia vibrante e alegria contagiosa.

• Precisa de Visto para o Brasil?

  Antes de entrar em qualquer território estrangeiro, você deve verificar com o governo do seu país se é necessário apenas o passaporte ou se é necessário um visto.
  
  Para saber se você precisa de visto para viajar ao Brasil, acesse: https://www.gov.br/mre/pt-br/assuntos/portal-consular/vistos/informacoes-sobre-vistos-para-estrangeiros-viajarem-ao-brasil#voceprecisa
  
  O Brasil adota uma política de reciprocidade em matéria de vistos. Isso significa que cidadãos de países que exigem visto para cidadãos brasileiros precisarão de visto para viajar ao Brasil. De acordo com a legislação brasileira, o Brasil deve concordar, de forma recíproca, em conceder isenção de visto a nacionais de outro país, ressalvadas as hipóteses previstas no Decreto 9.731/2019. O Brasil firmou acordos de isenção de visto com cerca de 90 países.
  

• Onde fica a zona gay durante o Carnaval?

  No Rio de Janeiro, não há uma "zona gay" específica, os foliões LGBTQIA+ são bem-vindos em todos os lugares onde as festividades ocorrem pois a celebração é bastante aberta e inclusiva em toda a cidade. No entanto, alguns bairros e eventos são conhecidos por atrair mais esse público, criando uma atmosfera vibrante e acolhedora.

  Locais como os bairros de Copacabana e Ipanema, costumam ser um ponto de encontro popular para a comunidade LGBTQIA+ durante o Carnaval, com muitos blocos de rua e festas ocorrendo na região.

  Como o Carnaval é um evento popular, é sempre bom conferir a programação oficial, buscar recomendações locais e estar ciente das atividades específicas que podem ocorrer em diferentes bairros durante esse período.

   

• É seguro visitar o Rio durante o Carnaval?

  Durante o Carnaval, a Prefeitura do Rio de Janeiro organiza uma grande operação em conjunto com a Polícia Militar para intensificar a segurança nos principais pontos da cidade.

  Apesar disso, recomendamos que adote algumas precauções para evitar contratempos:

  1. Evite exibir objetos de valor em locais públicos e movimentados, optando por carregar apenas o essencial.
  2. Opte sempre por comprar passagens e pacotes de passeios e eventos com agências oficiais.
  3. Evite andar com grandes quantias de dinheiro e documentos originais como passaporte, RG, etc, ao transitar pela cidade.

  Essas práticas simples contribuem para uma experiência mais tranquila durante o Carnaval no Rio de Janeiro.

Baile de Carnaval

• Vocês vendem ingressos para o Baile do Copa, o baile do Hotel Copacabana Palace?

  Sim! Clique aqui para conferir valores e adquirir seu Ingresso do Baile do Copa 2026.

• Quais são os tipos de ingresso do Baile do Copacabana Palace?

  Existem 3 tipos de bilhetes diferentes: Standing (Pista), Noble Room (Salão Nobre) e Golden Room (Salão Ouro).

  Lembrando que os ingressos são variados lhe garantindo as mais incríveis experiências:

  - Golden Room (Salão Ouro) - Ingressos individuais com direito a assento em uma das mesas do salão principal, DJs renomados e músicos brasileiros animando a noite toda, e uma pista de dança para você se divertir.

  - Noble Room (Salão Nobre) - Ingressos individuais com direito a assento em uma das mesas do salão. Este hall, dá acesso ao Salão de Ouro. É um lounge para sentar, comer e conversar com os amigos em paz.

  - Standing (Pista) - Bilhetes individuais que lhe dão direito a circular por todos os salões, e aproveitar ao máximo toda a festa, mas sem lugar a uma das mesas.

Ingressos

• Posso assistir os ensaios técnicos? Como fazer?

  Organizados e divulgados pela prefeitura, os ensaios técnicos têm suas datas publicadas somente em meados de Dezembro.
  As arquibancadas são gratuitas e os portões abertem a partir das 19h para que todos possam desfrutar dessa experiência única. Para aqueles que buscam um conforto extra, os camarotes estão disponíveis mediante a compra de ingresso ou inclusão do nome na lista de convidados e é necessário entrar em contato diretamente com eles.
  Para chegar ao sambódromo, dê preferência à utilizar o metrô, a estação mais próxima é a Praça Onze, com acesso pelo setor 2 do Sambódromo.
  Para obter informações atualizadas sobre datas e o cronograma dos ensaios, acesse o nosso site ou entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo Whatsapp +55 21 97286-4714 ou pelo e-mail [email protected].

Ingressos

• Como faço para comprar?

  Para comprar seu pacote de ingresso, basta acessar nosso site, selecionar a opção desejada e, em seguida, criar uma conta ou fazer login na sua conta existente. Após isso, siga as etapas indicadas e finalize sua compra. Clique aqui para garantir seu pacote de ingresso!
  

Desk

• O que é a Central de Atendimento do Carnaval?

  A nossa Central de Atendimento do Carnaval é o ponto central para retirada dos pacotes de ingressos, vendas, suporte a clientes e informações gerais sobre o Carnaval do Rio. Localizada estrategicamente, ela garante que você tenha toda a assistência necessária para curtir a festa sem preocupações!

• Onde fica localizada?

  Rua Siqueira Campos, 90, Copacabana, Rio de Janeiro, RJ. Salão Imperial do Hotel Atlântico Copacabana - 1º andar.

• Qual o horário de funcionamento?

  RETIRADA

  Nossa Central de Atendimento do Carnaval opera em horários estendidos, antes e durante o período do Carnaval, garantindo suporte desde a semana que antecede o Carnaval até os dias de Desfiles.

  Data de Abertura da Central de Atendimento do Carnaval: 9 de fevereiro de 2026

  • 09, 10 e 11 de fevereiro → Das 9h às 19h
  • 12, 13 e 14 de fevereiro → Das 8h às 21h
  • 15, 16 e 17 de fevereiro → Das 9h às 19h
  • 19, 20 e 21 de fevereiro → Das 9h às 21h

  VENDAS

  • De 9 de fevereiro até 21 de fevereiro, sempre de 9h às 21h.

  FOLIA

  • Data de Abertura da Central de Atendimento do Carnaval: 11 de fevereiro de 2026
  • Das 9h às 21h
  • Dia 18 de fevereiro → A Central de Atendimento do Carnaval para todos os serviços estará FECHADA
• O que posso resolver na Central de Atendimento do Carnaval?
  • Retirada dos itens do Pacote de Ingressos Digitais
  • Assistência para resgate de Ingressos Digitais
  • Venda de Pacote de Ingressos Físicos e Digitais
  • Retirada dos passes de metrô e camisetas para quem comprou os pacotes de ingressos
  • Dúvidas sobre acessos e setores
  • Assistência para Clientes
  • Informações sobre transporte e serviços
• A Central de Atendimento do Carnaval oferece suporte em outros idiomas?

  Sim! Contamos com atendentes que falam inglês, espanhol e francês, para auxiliar turistas internacionais.

• Comprei ingressos de Frisa. E agora?

  Seus ingressos de Frisas ou Frisas Cobertas, são ingressos físicos, por isso, deverão ser retirados na nossa Central de Atendimento em Copacabana, a partir de 9 de fevereiro até o dia 21 de fevereiro.

• Comprei ingressos de Arquibancada e meus amigos vão de Cadeiras Numeradas. Onde retiro?

  Tanto os ingressos de Arquibancada como os de Cadeiras Numeradas agora são digitais. Você deve ter recebido um e-mail por esses dias de [email protected], com os seus ingressos digitais para resgatar no site da Ticketmaster. Se ainda não recebeu esse e-mail, veja se recebeu um outro e-mail no qual pedimos para que você venha retirar os ingressos presencialmente. Cheque também o seu SPAM e, se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco em [email protected].

• Meus ingressos são digitais. Onde retiro minha camiseta e os bilhetes de metrô que estavam incluídos no pacote?

  A retirada das camisetas será realizada nos seguintes pontos de atendimento:

  ✅Na nossa Central de Atendimento ao Cliente em Copacabana

  ✅Rodoviária Novo Rio — Estaremos em uma loja no Térreo, na área de desembarque, localizada na entrada que fica em frente à estação do VLT (não é a entrada principal).

  🎟️ Importante sobre os passes de metrô: eles serão digitais! O cliente poderá baixá-los diretamente no seu login em nosso site, em formato PDF. Com validade para uso a partir das 12h do dia 13/02 até o fim do dia 22/02.

• Outra pessoa pode retirar minhas camisas?

  Sim, você receberá um voucher com um QR code para retirar suas camisetas. Qualquer pessoa pode retirá-las para você. Uma vez que o voucher é escaneado por nós, o QR code perde a validade.

• A Central de Atendimento do Carnaval possui fila de prioridade para idosos, crianças e pessoas com deficiência?

  Não possuímos uma fila especial, mas priorizamos o atendimento de pessoas idosas, pessoas com deficiência, gestantes, lactantes e pessoas com criança de colo.

• Vou buscar meus ingressos de Uber/Táxi, é rápido? Tem onde parar?

  Nossa equipe estará pronta para tornar sua retirada o mais rápido e eficiente possível! Mas pode haver momentos de maior fluxo. Com a necessidade de checagem de documentação para sua própria segurança, pode ser que o tempo do processo de retirada seja maior do que o esperado, portanto, nós não recomendamos que você vá com pressa, queremos que a sua experiência seja a mais agradável possível.

  Não há estacionamento específico para espera prolongada. Nossa recomendação é ir de Metrô, já que nossa Central de Atendimento está a apenas 30 metros da estação da Siqueira Campos (literalmente do outro lado da rua do acesso A).

• Posso agendar para retirar meu ingresso na Central de Atendimento do Carnaval?

  Sim! Se seus ingressos são físicos, de Camarote ou do Baile do Copa, você pode agendar a sua retirada através da sua conta no nosso site. Basta fazer o login com seu e-mail e senha criada para a Bookers, clicar no menu principal em Meus Pedidos, descer até encontrar a opção Retirar Ingressos e clicar no botão laranja AGENDAR RETIRADA.
  
  
  
  

• Não quero agendar a retirada de ingressos. Vou poder retirar? Vou enfrentar fila?

  Você pode retirar seus ingressos sem agendamento prévio. Porém, o agendamento é recomendável para você evitar grandes filas e os horários mais cheios, já que as opções estarão disponíveis no nosso site segundo a melhor disponibilidade.

• Preciso levar algum documento para retirar meu ingresso?

  Sim! Para garantir a segurança da sua compra, é essencial que o titular do pagamento apresente os seguintes itens no momento da retirada:
  

  • Documento oficial original, válido e com foto (não aceitamos cópias);
  • Comprovante da compra (voucher);
  • Cartão de crédito utilizado na compra, caso essa tenha sido a forma de pagamento.

  Se a compra foi feita com um cartão virtual, basta apresentar a fatura ou extrato no aplicativo do seu banco, mostrando a transação referente à compra dos ingressos e dos demais serviços. (Capturas de tela, faturas ou extratos impressos não serão aceitos).
  
  Importante:
  Se o seu ingresso for digital e você não conseguir validar a compra online, o titular do pagamento deverá comparecer pessoalmente à Central de Atendimento do Carnaval, portando os mesmos documentos citados acima, para que o ingresso seja enviado.

• Alguém pode retirar meu ingresso por mim?

  Ingressos digitais:
  
  Não, somente a pessoa titular do cadastro da compra poderá receber os ingressos digitais, mas depois de recebê-los ela poderá transferi-los para outra pessoa através do app Quentro. Para isso, é preciso que a outra pessoa também tenha uma conta nesse app. Mas preste muita atenção, o e-mail da outra pessoa deve estar correto, já que o envio pode ser feito somente uma vez, caso o e-mail esteja errado, não será possível recuperar o ingresso.
  
  Ingressos físicos e de Camarote:
  
  Não. Para garantir segurança e comodidade, o pacote de ingresso do Camarote será entregue somente à pessoa titular do pagamento e do cadastro poderá retirar os ingressos. Assim, sua experiência começa com total tranquilidade!
  

• Posso comprar ingressos pessoalmente na Central de Atendimento do Carnaval?

  Claro! Mas depende da disponibilidade do estoque. Se ainda tivermos os ingressos que você procura, será possível realizar a compra no local com os métodos de pagamento aceitos.

• É possível comprar transfer para o Sambódromo na Central de Atendimento do Carnaval?

  Sim! Se ainda houver disponibilidade, você poderá adquirir o serviço de Transfer na nossa Central pessoalmente. Porém, recomendamos a compra antecipada, no nosso site, para garantir seu transporte de forma segura e confortável.

• Quem são os Rio Carnaval Angels e como eles podem me ajudar?

  Os Rio Carnaval Angels são membros da nossa equipe de suporte que estarão no Sambódromo e também no metrô, para auxiliar os clientes. Eles também guiarão e auxiliarão os foliões a chegarem nos setores pares.

  Além disso, eles ajudam com orientações, localização de assentos, informações sobre serviços e qualquer outra necessidade para que sua experiência seja perfeita.

• Tem algum contato para dúvidas antes do evento?

  Claro! Você pode entrar em contato por e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (+5521972864714) para garantir que todas as suas perguntas sejam respondidas antes da festa!

• O que fazer em caso de problemas com meu ingresso?

  Não se preocupe! Nossa equipe está preparada para solucionar qualquer questão e garantir que você tenha uma experiência incrível. Você só precisa comparecer nos dias e horários da nossa Central de Atendimento do Carnaval, ou conferir aqui no nosso FAQ se há resposta para suas perguntas. Ou, se preferir, clicando aqui, para saber como entrar em contato conosco, antes da abertura da nossa Central de Atendimento do Carnaval.